Einsatzort: Erkrath
Eintrittstermin: sofort
Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit
Firma: Deutsche Eintrittskarten TKS Service Center GmbH
Für alle Shows der Mehr-BB Entertainment verantwortet die Tochtergesellschaft DETKS den gesamten Ticketing- und Salesbereich. Neben dem persönlichen Verkauf über das Service-Center und einem großen Netz von angeschlossenen Vorverkaufsstellen, verfügt die DETKS auch über reichweitenstarke Endkunden-Portale.
Aufgabenschwerpunkte:
- Telefonische und teilweise schriftliche Beratung unserer Gäste, Kunden und Partner zu Produkten, Preisen und Angebotspaketen
- Fachkundige Bearbeitung aller telefonisch eingehenden Kundenanfragen
- Individuelle telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung von Kundenwünschen sowie Reklamationsfällen
- Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme
- Verantwortung für die Administration und Datenpflege in unserem CRM-System
- Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung interner Prozesse sowie der Qualitätssicherung
Qualifikationen
- Idealerweise abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen in der Kundenberatung und -betreuung
- Quereinsteiger mit Leidenschaft für einen perfekten Kundenservice
- Aufgeschlossene Art und starke Kunden- und Serviceorientierung
- Schnelle Auffassungsgabe, lösungsorientiertes Handeln und ein gutes Zeitmanagement sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Gute MS-Office und Internetkenntnisse
- Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit vor allem in der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten als auch an Wochenende zu Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle bei einer 5-Tage-Woche (20-40 h pro Woche möglich)
Wir bieten Dir:
- Einen spannenden Arbeitsplatz mit einem abwechslungsreichen Aufgabenspektrum in einer wachsenden Unternehmensgruppe
- Ein engagiertes, professionelles und sympathisches Team mit Herz und Humor
- Eine einzigartige Unternehmenskultur mit viel Leidenschaft und Kreativität
- Flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Die Möglichkeit für mobiles Arbeiten im Homeoffice sowie flexible Arbeitszeiten
- Gestaltungsspielraum für deine eigenen Ideen und Initiativen
- Mitarbeiterrabatte beim Ticketkauf
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschüsse zur Kinderbetreuung
- Teilnahme an Corporate Benefits
- Regelmäßige Teamevents und jährliche Get-Togethers
Weitere Informationen
Du fühlst Dich angesprochen? Dann bewirb Dich gerne per E-Mail an: karriere@mehr-bb-entertainment.de.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen, unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Mehr-BB Entertainment GmbH
Erkrather Str. 30
40233 Düsseldorf
www.mehr-bb-entertainment.de
