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» über MEHR-BB ENTERTAINMENT

Mit über 30 Jahren Erfahrung als Produzent und Veranstalter betreibt die Mehr-BB Entertainment den Admiralspalast Berlin, das Mehr! Theater am Großmarkt Hamburg, den Musical Dome Köln, das Capitol Theater Düsseldorf sowie das Starlight Express Theater in Bochum. Hier läuft seit über drei Jahrzehnten das weltweit erfolgreichste Musical an einem Standort: STARLIGHT EXPRESS.

Im Dezember 2021 feiert HARRY POTTER UND DAS VERWUNSCHENE KIND Premiere in Hamburg. Das international mit Preisen überschüttete Theaterstück, welches auf einer originalen Geschichte von J.K. Rowling, Jack Thorne und John Tiffany basiert, wird für den deutschsprachigen Raum exklusiv im Mehr! Theater am Großmarkt aufgeführt.

Weltweit fasziniert die Mehr-BB Entertainment mit ihrem Tourneeveranstalter: In 35 Ländern auf sechs Kontinenten ist die BB Promotion mit ihren Show-, Tanz- und Theaterproduktionen aktiv, neben ihrem Kernmarkt in Deutschland, Österreich und der Schweiz u. a. auch in England, Frankreich, den USA, Australien und weiten Teilen Asiens. All ihre Inszenierungen zeichnen sich durch ihren hohen Qualitätsanspruch in der Produktion aus. Zum ausgewählten Portfolio zählen unter anderem BERLIN BERLIN, BODYGUARD, WEST SIDE STORY, CARMEN LA CUBANA, das ALVIN AILEY AMERICAN DANCE THEATRE und BALLET REVOLUCIÓN.

Für alle Shows verantwortet die Tochtergesellschaft Deutsche Eintrittskarten TKS GmbH (DETKS) den gesamten Ticketing- und Salesbereich der Mehr-BB Entertainment.

Neben dem persönlichen Verkauf über das Buchungs-Center und einem großen Netz von angeschlossenen Vorverkaufsstellen, verfügt das Unternehmen mit den Internet-Plattformen www.eintrittskarten.de sowie www.tickets-direkt.de auch über reichweitenstarke Endkunden-Portale. Darüber hinaus arbeitet die DETKS mit allen großen Ticketinganbietern im deutschsprachigen Markt zusammen.
Die hauseigene Vermarktungsgesellschaft ESMS deckt die Bereiche Marketing, PR und Sponsoring ab und übernimmt die ganzheitliche Vermarktung von Eigen- wie auch von Fremdveranstaltungen.

Mit ihren Spielstätten und Tourneeveranstaltungen, dem Produzieren von Shows, deren Vermarktung sowie dem dazugehörigen Ticketing in ihren Büros in Berlin, Bochum, Düsseldorf, Hamburg, Köln und Mannheim, deckt die Mehr-BB Entertainment das gesamte Live-Entertainment-Spektrum ab und gehört damit zu einem der führenden Unternehmen in der Theaterbranche im deutschsprachigen Raum.

Unter der Geschäftsführung von Maik Klokow und Ralf Kokemüller arbeiten heute rund 550 Mitarbeiter*innen an den sechs Firmenstandorten. Gemeinsam sind sie für knapp 3.000 Veranstaltungen mit über 3,2 Millionen Besucher*innen jährlich verantwortlich.

Die Mehr-BB Entertainment ist seit 2018 ein Tochterunternehmen der Ambassador Theatre Group (ATG), die mit ihren Spielstätten, Produktionen und Ticketing-Portalen weltweit führend in der Live-Entertainment Branche ist.

Unsere Datenschutzinformationen bei Bewerbungen finden Sie hier.

CUSTOMER CARE AGENT (M/W/D)

Einsatzort: Hilden
Firma: Deutsche Eintrittskarten TKS Service Center GmbH
Eintrittstermin: ab 01.09.2021
Beschäftigungsart: Vollzeit und/oder Teilzeit

Deutsche Eintrittskarten TKS Service Center GmbH (DETKS SC) verantwortet den gesamten Bereich Ticketing und Sales der Mehr-BB Entertainment GmbH. Neben dem persönlichen Verkauf über das Buchungscenter und einem Netz von angeschlossenen Vorverkaufsstellen verfügt DETKS SC über Plattformen wie www.eintrittskarten.de und www.tickets-direkt.de und auch über reichweitenstarke Portale für Endkunden. Im deutschsprachigen Raum arbeitet DETKS SC mit allen großen Anbietern im Bereich Ticketing zusammen.

Ihre Aufgaben:

  • Telefonische und teilweise schriftliche Beratung unserer Gäste, Kunden und Partner zu Produkten, Preisen und Angebotspaketen
  • Fachkundige Bearbeitung aller telefonisch eingehenden Kundenanfragen
  • Individuelle telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung von Kundenwünschen sowie Reklamationsfällen
  • Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme
  • Verantwortung für die Administration und Datenpflege in unserem CRM-System
  • Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung interner Prozesse sowie der Qualitätssicherung

Ihre Qualifikation:

  • Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen in der Kundenberatung und -betreuung
  • Quereinsteiger mit Leidenschaft für einen perfekten Kundenservice sind ebenfalls willkommen und erhalten das Rüstzeug für einen optimalen Einstieg
  • Aufgeschlossene Art und starke Kunden- und Serviceorientierung
  • Schnelle Auffassungsgabe, lösungsorientiertes Handeln und ein gutes Zeitmanagement sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
  • Gute MS-Office und Internetkenntnisse
  • Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit vor allem in der deutschen Sprache in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten als auch an Wochenende zu Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeitmodelle bei einer 5-Tage-Woche (20-40 h pro Woche möglich)

Wir bieten Ihnen:

  • Ein abwechslungsreiches Aufgabenspektrum in einer wachsenden Unternehmensgruppe
  • Einen modernen Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten sowie flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen
  • Zentrale Lage und sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel (HBF in 5 Minuten zu Fuß erreichbar)
  • Jobticket
  • Betriebliche Altersvorsorge

Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben mit Gestaltungsspielraum sind für uns selbstverständlich!
Gern entwickeln wir Ihren künftigen Arbeitsbereich entsprechend Ihrer Qualifikation und Ihrer persönlichen Motivation gemeinsam mit Ihnen weiter.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Schicken Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittsdatums per E-Mail an: karriere@mehr-bb-entertainment.de

Mehr-BB Entertainment GmbH
Erkrather Str. 30
40233 Düsseldorf
www.mehr-bb-entertainment.de

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