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» über MEHR-BB ENTERTAINMENT

Die Mehr-BB Entertainment produziert und präsentiert renommierte Theaterproduktionen und entwickelt darüber hinaus neue Shows und Bühnenstoffe. Sie ist als Produzent von nationalen und internationalen Musicals sowie Theater- und Tanzproduktionen tätig und adaptiert bekannte Themen für den deutschen und internationalen Markt.

Mit ihren Spielstätten und Tourneeveranstaltungen, dem Produzieren von Shows, deren Vermarktung sowie dem dazugehörigen Ticketing in ihren Büros in Berlin, Bochum, Düsseldorf, Hamburg, Köln und Mannheim, deckt die Mehr-BB Entertainment das gesamte Live-Entertainment-Spektrum ab und gehört damit zu einem der führenden Unternehmen in der Theaterbranche im deutschsprachigen Raum.

Mit über 30 Jahren Erfahrung als Produzent und Veranstalter arbeiten heute rund 1.000 Mitarbeiter*innen an den sechs Firmenstandorten. Gemeinsam sind sie für knapp 3.000 Veranstaltungen mit über 3,2 Millionen Besucher*innen jährlich verantwortlich.

Wir sind Gastgeber aus Leidenschaft! Mit viel Herz und Kreativität präsentieren wir abwechslungsreiche Shows, Tourneen und Konzerte in unseren Theatern. Wir möchten unser Publikum beeindrucken, es überraschen und jedes Mal aufs Neue begeistern. Wir lieben und leben erstklassiges Live-Entertainment.

Unsere Datenschutzinformationen bei Bewerbungen finden Sie hier.

Customer Service Agent (m/w/d)

Einsatzort: Erkrath
Eintrittstermin: sofort
Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit
Firma: Deutsche Eintrittskarten TKS Service Center GmbH

Für alle Shows der Mehr-BB Entertainment verantwortet die Tochtergesellschaft DETKS den gesamten Ticketing- und Salesbereich. Neben dem persönlichen Verkauf über das Service-Center und einem großen Netz von angeschlossenen Vorverkaufsstellen, verfügt die DETKS auch über reichweitenstarke Endkunden-Portale.

Aufgabenschwerpunkte:

  • Telefonische und teilweise schriftliche Beratung unserer Gäste, Kunden und Partner zu Produkten, Preisen und Angebotspaketen
  • Fachkundige Bearbeitung aller telefonisch eingehenden Kundenanfragen
  • Individuelle telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung von Kundenwünschen sowie Reklamationsfällen
  • Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme
  • Verantwortung für die Administration und Datenpflege in unserem CRM-System
  • Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung interner Prozesse sowie der Qualitätssicherung

Qualifikationen

  • Idealerweise verfügst Du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen in der Kundenberatung und -betreuung
  • Quereinsteiger mit Leidenschaft für einen perfekten Kundenservice sind ebenfalls willkommen und erhalten das Rüstzeug für einen optimalen Einstieg
  • Aufgeschlossene Art und starke Kunden- und Serviceorientierung
  • Schnelle Auffassungsgabe, lösungsorientiertes Handeln und ein gutes Zeitmanagement sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
  • Gute MS-Office und Internetkenntnisse
  • Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit vor allem in der deutschen Sprache in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten als auch an Wochenende zu Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeitmodelle bei einer 5-Tage-Woche (20-40 h pro Woche möglich)

Wir bieten Dir:

  • Einen spannenden Arbeitsplatz mit einem abwechslungsreichen Aufgabenspektrum in einer wachsenden Unternehmensgruppe
  • Ein engagiertes, professionelles und sympathisches Team mit Herz und Humor
  • Eine einzigartige Unternehmenskultur mit viel Leidenschaft und Kreativität
  • Flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Die Möglichkeit für mobiles Arbeiten sowie flexible Arbeitszeiten
  • Gestaltungsspielraum für deine eigenen Ideen und Initiativen
  • Mitarbeiterrabatte beim Ticketkauf
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Zuschüsse zur Kinderbetreuung
  • Teilnahme an Corporate Benefits
  • Regelmäßige Teamevents und jährliche Get-Togethers

 

Weitere Informationen

Du fühlst Dich angesprochen? Dann bewirb Dich gerne per E-Mail an: karriere@mehr-bb-entertainment.de.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen, unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Mehr-BB Entertainment GmbH
Erkrather Str. 30
40233 Düsseldorf
www.mehr-bb-entertainment.de

 

PARTNER / SPONSOREN

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